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在国外ATM机取款 银联卡被吞该怎么办？

谈股论金网 • 2020年11月06日 14:27:54 • 信用卡心得 • 阅读 15

《在国外ATM机取款 银联卡被吞该怎么办？》全文共计： 1475 字，请耐心阅读！

银行卡在ATM机上被吞，找最近的一家所属行取回，是不少人下意识的选择。不过，如果这件事发生在国外，问题可能就没那么容易解决。8月23日，福州市民林女士致电本报热线，叙述了她在国外ATM机上被吞卡，存款不翼而飞的郁闷经历。

7月，林女士在土耳其伊斯坦布尔旅游，该城市是当地著名的旅游城市，有上千台ATM机可受理银联卡。7月24日，林女士于当地时间下午4点多，在一家四叶草银行附近的ATM机上用交通银行卡取里拉(当地货币单位)。

在操作过程中，林女士发现机器出现故障，身后排队的当地群众提醒她，卡可能被吞了。她第一反应就是持护照到附近银行柜台取回卡。为了保险起见，她让两名　同伴留在　ATM机旁，以防ATM机突然吐卡。
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步行约十分钟，林女士到达银行。在银行，工作人员告诉林女士，卡被吞的情况时有发生，那台ATM机不在他们银行的管辖范围，所以无法立即取卡，让她回国等待，他们会联系管理行，将卡发回中国。林女士只好返回ATM机，同伴告诉她，后来ATM机没有发生任何异常，排在后面的群众正常插卡、取钱。林女士觉得不安，就打电话回国挂失这张被吞的银行卡。不想，交行客服告诉林女士，卡上的金额只剩不到100元，交易明细要隔天才能查到。而第二天正是林女士返回国内的时间。7月25日，林女士回国后马上查询明细，发现卡上的4000元人民币被分三笔取走，取款时间是24日下午当地时间5点左右。

钱怎么不翼而飞了呢?林女士很纳闷。林女士拨打国际电话向四叶草银行反映，结果四叶草银行称，由于林女士非土耳其公民，所以无法以个人名义查账核对，必须由交通银行发起申请。林女士又找到交通银行，交通银行与对方行交涉后，称账户没有异常，如被取现可能涉及盗刷，需报警处理。林女士于是在福州报警，但又被告知发生地点在异国，数额较小且很难取证，且林女士手上证据有限，只能先备案处理。

转了一圈，林女士觉得，自己的钱估计是要不回来了。这笔钱数额虽不大，但纠结的处理过程让她觉得投诉无门。她说，今后出国旅游，刷卡取现的人会越来越多，碰到这种情况怎么办?

记者就林女士的经历咨询了几位业内人士。福建信用卡可以交保险费吗,秉峰律师事务所律师陈建敏说，林女士在疑似被吞卡的过程中犯了几个错误。一旦在国外发现被吞卡，第一反应应该是拨打卡所属国内银行电话，申请口头挂失，这样资金就会暂时冻结，被盗刷的风险就大大降低了。交通银行的客服也肯定了陈律师的说法，并进一步补充说，可以口头挂失，挂失时如果忘记卡号，可以直接报身份证号申请。如确定卡被吞，也可拨打当地ATM机上的客服电话，请求当地浦发信用卡上门催收,银行的帮助，在对方指导下操作，而不是直接离开去银行。

陈律师说，当查询到卡上现金被取走后，林女士应该选择马上在当地报案。通过当地警方，可以得到银行监控录像等关键证据，有助于找回现金。如回国后再报案，跨国处理类似案件的难度很大。

省消协投诉部段主任告诉记者，消费者在境外要妥善保管好自己的卡和密码，如发生机具吞卡，首先要记得口头挂失。每个国家的政策不一样，一般来说，需要持卡人持护照等有效身份证件在发生吞卡信用卡还清车贷后额度,的次日起3日内(遇节假日顺延)到吞卡银行网点办理领卡手续。如果没有时间办理领卡手续，当地银行会在吞卡的次日起3日后销毁所吞的银行卡。

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